Tijd voor online bestellingen? Heerlijk nietwaar? Die geur van verse vis, het kabbelende water waarop bootjes vredig heen en weer wiegen. De meeuwen buitelen tussen de masten. Op de kade staan gigantische klompen, waar toeristen grijnzend hun voeten in steken. Er wordt gepronkt met klederdracht, oude kaas en met houten tulpen. Ik heb het natuurlijk [...]
Het is al langer bekend: retailers met een fysieke winkel en een webshop scoren beter dan winkeliers die zich slechts op één van de twee kanalen richten. Uit cijfers van het CBS in 2015 blijkt dat retailers uit de Nederlandse winkelstraat het meest profiteren van de toename in online klantenbestedingen. Alleen al in het eerste [...]
Is deze situatie herkenbaar? Een klant heeft een bestelling geplaatst bij jullie webshop, maar heeft helaas het verkeerde product of niet de juiste hoeveelheid ontvangen. Wat doe je dan? Uiteraard los je de situatie op; ook al kost dit tijd en geld. Wist je dat dit proces kan worden versneld met zo min mogelijk fouten? [...]
Vertrouwen van online consumenten in jouw webshop; is dat echt noodzakelijk? Jazeker. Zowel online als offline geldt: sales is the transfer of trust. Maar hoe zorg je nu dat klanten jouw shop voldoende vertrouwen om daadwerkelijk een aankoop te doen? Dat lees je in het blog van deze week. Het andere belang van online vertrouwen [...]
In Nederland staan veel winkelpanden leeg. Sterker nog, het lijken er telkens meer te worden. Onder de genoemde oorzaken vallen de economische crisis, hoge huurprijzen van winkelruimtes en online concurrenten. Toch lijkt de aanpak van de detailhandelaren ook zeker een rol te spelen. Zij lijken zich namelijk niet aan te passen aan het winkelgedrag van [...]
Deel 3 – Ongekende groei Hier lees je deel 1 en deel 2 van deze serie, dit artikel is deel 3 en tevens het voorlopig laatste deel. De webshop is in korte tijd behoorlijk veranderd. Het begon als een technologisch snufje. Winkeliers konden plots ook online zaken doen. Inmiddels kunnen winkeliers niet meer zonder webshop. [...]
Deel 2 – Een tijd van transitie Klik hier voor deel één. De webshop is in korte tijd behoorlijk veranderd. Het begon als een technologisch snufje. Winkeliers konden plots ook online zaken doen. Inmiddels kunnen winkeliers niet meer zonder webshop. Online marketing is een must geworden. Hoe is dat zo gekomen? Hoe verliep deze ontwikkeling? [...]
Deel 1 – de pioniers van het webwinkelen De webshop is in korte tijd behoorlijk veranderd. Het begon als een technologisch snufje. Winkeliers konden plots ook online zaken doen. Inmiddels kunnen winkeliers niet meer zonder webshop. Online marketing is een must geworden. Hoe is dat zo gekomen? Hoe verliep deze ontwikkeling? We richten drie blogs [...]
